Procafecol S.A. fue creada en noviembre de 2002 por la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia, siendo nuestro accionista mayoritario, junto con los caficultores colombianos, dueños de 13 mil acciones.
A partir del 1 de mayo de 2004, Procafecol S.A., empieza su proceso de expansión, haciéndose cargo directamente de las tiendas "Juan Valdez® Café".
En el año 2006 se crean los nuevos canales de Grandes Superficies e Institucional con el propósito de atender a los consumidores en todos los momentos de consumo. El canal de Retail o Grandes Superficies se encarga de atender las cadenas de hipermercados y supermercados, para que ofrezcan el producto a los compradores que lo quieren consumirlo en su hogar. Por su lado, el Canal Institucional se encuentra incursionado en el segmento HoReCa (Hoteles y Restaurantes), realizando un despliegue marcario importante comunicando a los clientes que ahora los cafés de estos lugares son preparados con café Juan Valdez®.
Juan Valdez Café, más que una tienda de bebidas calientes y frías es toda una marca que da a conocer lo más representativo de Colombia “su café” uno de los más suaves del mundo.
La marca Juan Valdez es de reconocimiento mundial que se ha posicionado en los diferentes países donde tiene tiendas abiertas al publico, “principales países”; haciendo presencia en supermercados, centros comerciales, hoteles, restaurantes y tiendas propias.
Las tiendas Juan Valdez guardan la estructura de cualquier café del mundo, sin embargo, lo que lo diferencia es su aspecto Colombiano en la decoración como la utilización de sillas en mimbre.
Procafecol tiene como objetivo que la tienda JV sean la segunda más reconocida a nivel mundial, por ello ha venido incursionando con nuevos productos, como ropa, bolsos, gorras y artículos para la preparación de café; haciéndola innovadora frente a sus competidores.
Al ir a una tienda Juan Valdez es fácil darse cuenta que la gama de productos que ofrece es variada, al punto de satisfacer a sus consumidores sin importar edad, ya que sus tiendas son aptas para niños, jóvenes y adultos, siendo mayor afluencia la de jóvenes; además, permite desarrollar varias actividades tales como cierre de negocios, encuentro de amigos y reuniones familiares; sin que el valor de sus productos sea el determinante en la compra, por cuanto se encuentra dentro del estándar manejado por las tiendas del mismo nivel.
Empero, ante la competencia la gente prefiere a Juan Valdez por la calidad del café que utiliza en sus productos y por el hecho de ser un ícono representativo de ser Colombiano.
El mejoramiento de las tiendas JV se basa en el acceso que tienen los clientes al libro de sugerencias a fin de expresar las quejas, reclamos u opiniones; siendo utilizados como una USP (propuesta única de ventas), una estrategia buena pero que en su ejecución no ha dado los resultados esperados.
Teniendo en cuenta que los factores recibidos en este libro ya que se encuentran sugerencias, quejas y reclamos dónde encontramos las siguientes:
Experiencia en el servicio
Amabilidad y calidez
Presentación personal
Agilidad con el pedido
Claro que no se puede dejar de mencionar que el factor de mayor imperdurabilidad de las tiendas Juan Valdez es su logo con la imagen del cafetero acompañado de la mula, aunado a su color terracota, junto con su estilo de letra que es el mismo utilizado en todos sus productos y elementos tanto de servicio como de venta.
Juan Valdez del CC Gran Estacion dejanos tu comentario
